Wichtige Informationen
Damit du weißt, wie die Betreuung bei mir funktioniert und welche Rahmenbedingungen wichtig sind, findest du hier alle relevanten Informationen auf einen Blick.
Wenn du Fragen hast, melde dich gerne bei mir.
Betriebsferien
Auch während meiner Betriebsferien bist du nicht allein:
In diesen Zeiträumen unterstützt mich eine zuverlässige und erfahrene Vertretung, die meine Arbeitsweise und Abläufe genau kennt.
Auf Wunsch ist ein Kennenlernen vorab gerne möglich.
09.01.2026 bis 11.01.2026
09.02.2026 bis 28.02.2026
11.06.2026 bis 16.06.2026
18.07.2026 abends (keine Vertretung!)
(19.10.2026 bis 25.10.2026)
Änderungen vorbehalten.
Ablauf für Neukunden
Wenn du zum ersten Mal eine Betreuung anfragst, freue ich mich sehr darauf, dich und dein Tier kennenzulernen.
1. Anfrage stellen
Über mein Neukundenformular oder Whatsapp sendest du mir alle Eckdaten zu deinem Betreuungswunsch.
2. Rückmeldung von mir
Ich melde mich innerhalb von 2 bis 3 Tagen, um Rückfragen zu klären oder einen Termin zum Kennenlernen zu vereinbaren
3. Persönliches Kennenlernen
Wir treffen uns bei dir zu Hause. So lerne ich dein Tier, eure Abläufe und wichtige Besonderheiten kennen.
4. Unterlagen und Angebot
Nach dem Kennenlernen erhältst du den Hauptvertrag, den Stammbogen und ein persönliches Angebot zu deiner Anfrage
5. Bestätigung/Buchung
Sobald du mir den Hauptvertrag ausgefüllt zurücksendest und das Angebot bestätigst, ist deine Betreuung verbindlich bei mir reserviert.
Ablauf für Stammkunden
Wenn du und dein Tier bereits durch mich betreut wurden, gilt dieser Ablauf für dich.
1. Anfrage stellen
Über mein Stammkundenformular oder Whatsapp sendest du mir alle Eckdaten deiner Betreuung zu
2. Angebot erhalten
Ich prüfe deine Anfrage und sende dir ein persönliches Angebot zu.
3. Bestätigung
Mit deiner schriftlichen Bestätigung ist die Betreuung verbindlich bei mir reserviert.
Hinweis zur Zahlung
Vor jeder Betreuung erhälst du von mir ein persönliches Angebot.
Je nach Länge des Betreuungszeitraums kann vorab eine Anzahlung fällig werden.
Alle Details stehen transparent in deinem Angebot - du bestätigst erst, wenn alles für dich passt.
Stornierungen
Falls sich deine Pläne ändern gilt folgende Regelung:
- bis 48 Stunden vor Betreuungsbeginng: kostenlos
- 48 - 24 Stunden vorher: 50 % des Betreuungspreises
- unter 24 Stunden: 100% des Betreuungspreises
Wichtige Dokumente
Hier findet ihr alle Dokumente, die zur Tierbetreuung wichtig sind und vor Betreuungsbeginn ausgefüllt werden müssen.
Die Checklisten sind als Hilfestellung für dich als Tierbesitzer gedacht und erleichtert mir meine Arbeit bei dir.